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快递下单7天没动静 快递公司回应已在路上

更新时间:2018/7/12 / 阅读次数:28

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  6月28日,家住辽宁的江女士向大众网反映,6月21日她将在东营留存的生活用品通过中通快递寄往辽宁抚顺,但是直到28日,快递仍没有收到。

  江女士说,20日,她从网上下了快递单以后,快递员第二天过来取货,向她要了收件地址、收件人以及联系电线日到辽宁后,我一直没有收到快递单号,也没收到货,24日,26日我微信联系快递员要快递单号,也没有得到明确的答复。”江女士称,26日,中通快递电话联系了她,称快递还未发货。

  “我就想要一个合理的解释,都下单五六天了,我的快递去哪了?为什么不给我发?”之后,江女士通过中通快递的微信公众号,向中通快递总部进行了人工投诉。

  “我再给中通快递打电话的时候,对方就不接了,投诉后,中通快递总部说东营的中通快递今天会给我答复。”28日下午,江女士告诉记者,中通快递给她回复称,不是他们公司的快递员来取的货,无法处理此事。“我是在中通快递上下的单,快递公司应该早就想好相应的措施。”江女士说。

  随后,记者拨打了中通快递公司客服电线日他们已经将快递发往辽宁抚顺,并短信发给江女士物流单号。

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