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空包网:“春节不打烊”折射服务体验之争 节后诸多考验犹存

更新时间:2019/2/15 / 阅读次数:361
  空包网以为,春节关于各个行业来讲,都是不可错失的良机,会让很多的行业迎来一个开展的小顶峰。拿电商行业来讲,早就在春节之前,不少的商家就在爲迎接春节做出预备,喊出了“春节不打烊”的口号,并且推出了各种电商促销的活动,吸引着消费者,可以说局面十分繁华。由于电商活动的开端,促使很多的订单呈现,作爲承接包裹的快递企业必定也需求“全年无休”,才干够爲消费者提供更好的效劳。但是关于众多的快递企业来讲,“春节不打烊”如今只是一块试金石,关于快递行业的考验还远不止此,尤其是在春节当时,还有很多考验会渐渐袭来。

  《电商报》近日得悉,菜鸟于日前发布了春节假期时期的物流数据。数据显示,包括天猫超市、天猫电器城、天猫国际等购物平台在内,菜鸟智能物流主干网上的春节配送不打烊效劳范围超越全国400多个区县,配送时效方面普遍坚持次日达。


  空包网现实上,“不打烊”的物流企业显然不只要菜鸟一家。往年春节前夕,包括“通达系”及百世在内的加盟制快递企业均在春节公告中声称,将在春节时期开启“春节运营形式”,以提供“全年无休”的快递效劳。


  相比之下,主打自营形式的电商物流在“春节不打烊”方面似乎更显底气。京东物流在春节送货告诉中表示,京东的211限时达、京准达、极速达、京尊达等在春节时期都将正常提供效劳。同时,年三十下单送货速度照旧跟往常一样。苏宁物流方面亦明白表态,春节时期“不停运、不跌价”,将依据大数据零碎预测的订单量状况,对春节爆款商品停止充沛备货,合理布置各岗位的员工轮岗值班。


  空包网虽然“春节不打烊”爲快递企业完成全年无休提供了保证,但由于加盟制快递企业网点业务恢复状况不一,春节假期当时,快递行业要恢复片面运转,恐怕仍需求些许时日。据《休息报》近日报道,在春节假期当时,上海局部快递企业网点呈现到岗率不平均的景象:有局部网点经过采取发放红包的鼓舞措施,吸引快递员按时返岗;另一局部网点却是包裹堆积,按时到岗的快递员寥寥无几。


  依据今年国度邮政局的估计状况,元旦到初二快递业务量降至全年最低点,春节后一周的快递业务量将上升,不到半个月将重归日均1亿件以上正常程度。随着陆续返工的电商平台、卖家开端处置春节时期积压的订单,春节停滞的网购将在节后迎来新一轮低潮,快递行业将呈现节后派送件小顶峰。如何防止配送人员充足、包裹爆仓等景象,关于节后物流网点的运力恢复才能提出了新一轮考验。


  值得一提的是,人力本钱逐年攀升,招工越来越难,是近年来基层快递网点普遍遭遇的难题。特别随着春节当时各行业迎来的离任、跳槽顶峰期,快递行业人员流失的趋向恐怕将有增无减,这关于节后呈现派件顶峰的局部地域网点而言,无疑雪上加霜。


   空包网  以为,经过春节时期的各项开展可以看出,如今各个快递企业开展中的成绩是比拟小的,但是各个基层网点却面临着很多的隐患,这关于快递企业的持久开展必定是不利的,尤其是对快递企业的效劳质量提升以及树立良好的企业抽象和品牌来讲尤其会发生负面影响,所以关于快递企业来讲,在春节时期需求做好的任务并不只仅表如今“春节不打烊”上,年后更是一个重要的关键期,必需要对春节时期的用户称心度停止反应,才干够进一步找出本身开展中的成绩,在下一年的开展中可以更好的完善配送的零碎,可以真正完成“全年无休”。

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